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Se encuentra usted en la web de www.decoscreen.com, cuya razón social es ESTORES TECNICOS A MEDIDA ON LINE, S.L. (ETAMOL de aquí en adelante) CIF: B88095021, tienda online dedicada a la venta de materiales para la decoración. Inscritos en el Registro Mercantil de Madrid.
C/Belgrado, 55. 28232 Las Rozas de Madrid. Madrid - España
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La Caixa
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CUMPLIMIENTO LOPD y LSSI
De conformidad con la Ley 3/2018 de 5 de Diciembre LOPD de Protección de Datos Personales y a través de la cumplimentación del presente formulario, Vd. presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales facilitados, que serán incorporados al fichero “LISTA DE CLIENTES Y PEDIDOS”, titularidad de la EMPRESA ETAMOL inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es la gestión fiscal, contable y administrativa de la relación contractual.
Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: EMPRESA ETAMOL Departamento de Atención al Cliente LOPD. C/Belgrado, 55 Las Rozas de Madrid 28232 - Madrid - España
1. Información de la empresa.
ETAMOL con C.I.F. B88095021, domicilio en C/ Belgrado, 55 - Las Rozas de Madrid- España, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio Web www.decoscreen.com
2. Política de Privacidad y Seguridad
En cumplimiento de las prescripciones de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, modificada por Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a ETAMOL no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. ETAMOL se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario. El usuario podrá en todo momento acceder a dichos ficheros, con la finalidad de solicitar y obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta al domicilio social de ETAMOL, anteriormente reseñado.
Así mismo le informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios de registro de clientes en nuestro site, sus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarle el servicio requerido. En todo momento, tiene derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesite en la sección "Mi cuenta" una vez te hayas autentificado. Si por otro lado desea la eliminación de tales datos, deberá solicitarlo mediante nuestro servicio de Atencion al Cliente Online.
Todas las transacciones de Paypal, están sujetas a la política de privacidad de Paypal.
Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.
3. Condiciones Generales de Compra.
3.1. Generalidades
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. ETAMOL puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web . Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. LOS PRECIOS PUEDEN ASÍ VARIAR EN FUNCIÓN DE LAS CONDICIONES ECONÓMICAS, TENIENDO A LOS CLIENTES PUNTUALMENTE INFORMADOS DE LAS VARIACIONES QUE SE PRODUZCAN A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB Y, EN TODO CASO, RESPETANDO LOS PRECIOS A LOS QUE HAN SIDO ADQUIRIDOS POR LOS CLIENTES ANTES DE SUFRIR DICHAS VARIACIONES.
3.2. Pedidos
Los pedidos podrán formularse únicamente a través de las páginas de compra de nuestro site y confirmados una vez se haya registrado.
3.3 Información sobre los productos
ETAMOL presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
3.4. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 1 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra; le haremos propuesta de enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente; si no fuera posible, proceder a su anulación.
3.5. Envio
El envio incluido en el precio solo incluye los destinos situados dentro de la Peniínsula.
3.6. CONDICIONES GENERALES DE USO
Términos de uso
Las presentes condiciones reflejadas en los TERMINOS DE USO regirán las relaciones contractuales entre el USUARIO y ETAMOL. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
Servicios ofrecidos en la web
ETAMOL informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o productos y/o la contratación de los servicios ofertados en este portal son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el portal.
Para acceder a la compra es necesario registrarse como cliente. Durante la fase de registro los usuarios deberán completar los datos para poder realizar las compras bien como empresa/profesional o bien como particulares. Únicamente las compras realizadas por usuarios particulares estarán sujetas a las normas aplicables a los consumidores.
Todos los precios finales de los productos están indicados en euros y se pueden ver con o sin IVA. Los precios de los productos pueden estar sujetos a periódicas variaciones. Para algunos productos y ofertas determinados los gastos de envío están incluidos. Para todos los restantes productos los gastos de envío son a cargo del usuario.
Elección del producto y modalidad de compra
ETAMOL confirmará la aceptación por bien por medio de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el contratante haya señalado en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción, o bien, por medio de un medio equivalente al que se haya utilizado en el procedimiento de contratación.
El usuario tiene derecho a recibir la factura de sus compras.
Una vez realizado el pedido, dispone de tres horas para hacer cualquier modificación o anulación del pedido. Pasado este tiempo no podrá gestionar ningún cambio o anulación. Podrá hacer estos cambios o anulaciones a través de su panel de control de cliente en la web o bien llamando por teléfono al 91 466 96 61.
Pagos
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria: Será necesario indicar el número de pedido para identificarlo. El pedido será puesto en fabricación una vez recibida la transferencia en el banco.
IBAN: ES64 0182 6127 1102 0158 9106
BIC: BBVAESMMXXX.
• PayPal
Responsabilidad de los usuarios sobre los contenidos fotográficos
ETAMOL no se responsabiliza del uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir. Por lo tanto, el usuario exime a ETAMOL de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de la propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y contenidos cargados por el propio usuario.
Envíos y plazos de entrega
España Penínsular – Baleares y Portugal Penínsular
6.9 € (1 artículo)
13.8€ (2 artículos)
20.7€ (3 artículos)
27.6€ (4 artículos)
34.5€ (5 o más artículos)
Andorra, Ceuta y Melilla:
29 € (1 artículo)
35€ (2 articulo)
39€ (3 artículos)
42€ (4 artículos)
53 € (5 o más artículos)
Europa:
20.45 € (1 artículo)
26.02€ (2 articulo)
31.82€ (3 artículos)
37.63€ (4 artículos)
47.07€ (5 o más artículos)
Islas Portugal:
84.7 € (1 artículo)
118.58€ (2 articulo)
151.25€ (3 artículos)
187.55€ (4 artículos)
235.95€ (5 o más artículos)
Canarias:
58.08 € (1 artículo)
75.02€ (2 articulo)
78.65€ (3 artículos)
84.70€ (4 artículos)
94.38€ (5 o más artículos)
*A excepción de las tasas de aduanas y cabildos que corren a cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas en el momento de recibir el pedido. Para ventas realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra los usuarios deberán abonar el 'IGIC' o impuesto del territorio que se trate, los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.
En todos los productos que se encuentran en garantía y que han tenido que enviarse por motivos de rotura o desperfectos, ETAMOL pagará los costes del producto pero en ningún caso los gastos de envío que siempre irán a cargo del cliente.
Envío, plazo de entrega y seguimiento.
El envío se realizará a través de agencia de paquetería. Esta empresa se encargará de entregar su pedido en la dirección que nos haya facilitado. Informar que el transportista no está obligado a la entrega en piso, sino que lo hará a pie de calle. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hs. Para otras franjas horarias y días de entrega, consultar precio. El día de antes recibirá un e-mail o sms para que esté informado.
• ETAMOL no realiza la entrega de productos sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
• ETAMOL no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su mercancía, debido a incidencia de transporte, ausencia de destinatario, cambios de dirección por parte del cliente.
• ETAMOL no se hace responsable de los GASTOS adicionales que se puedan generar en aduana, que no sean exclusivos del transporte, como impuestos y aranceles exclusivos de cada país.
IMPORTANTE: Debe indicar en el albarán de entrega de transporte cualquier anomalía que observe en el embalaje de su paquete para poder abrir su reclamación.
Seguimiento de su pedido: Cuando su producto ya haya salido de nuestra fábrica le enviaremos un e-mail de seguimiento. En caso de que tenga cualquier consulta en el envío o entrega de su pedido, no dude en contactar con nosotros: infoweb@decoscreen.com o en el teléfono 91 466 96 61.
Devolución y anulación de pedidos
Pasadas las 3 horas siguientes a la realización del pedido está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ya que se trata de bienes confeccionados a medida o personalizados.
Efectos de la devolución
El envío de muestras es gratuito y no está limitado, este servicio sirve para orientar a los clientes en la elección del tejido. De esta manera se puede comprobar textura y colores antes de hacer la compra. Los tejidos pueden sufrir pequeñas variaciones de tono en su tintada.
NOTA: No se considera fallo en la medida de su pedido la diferencia de +/- 1.5cm. En los estores enrollables la altura del tejido siempre será superior al indicado pues no influye en el resultado estético del producto.
Ley 3/2014 del 27 de Marzo General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
Si el producto estuviera defectuoso o se produce un error en el producto entregado, será ETAMOL quien se responsabilice y enviaríamos un nuevo producto a la mayor brevedad posible. Tendría que avisarnos de este error en el plazo de 14 dias a partir de la recepción del pedido. Es recomendable que si observa el embalaje de transporte deteriorado lo refleje en el albarán de entrega.
Cualquier devolución realizada debe ser previamente aceptada por ETAMOL y seguir los pasos indicados para la correcta identificación del producto, se devolverán todas los productos que no sigan el proceso establecido.
Para cualquier reclamación sobre un pedido, usted dispone de 15 días a partir de la recepción del mismo para comprobar el estado de su pedido, una vez rebasado este tiempo ETAMOL no se hace responsable de la devolución de dicho producto.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el Importe neto del pedido pagado por usted,descontados del mismo los gastos de envío en los que se han incurrido. Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes a ETAMOL S.L. con domicilio a estos efectos en calle Belgrado nº 55, Pol. Európolis, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid), España ,sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de ETAMOL S.L. con domicilio a estos efectos en Belgrado nº 55, Pol. Európolis, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid), España:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario
Domicilio del consumidor y usuario
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha (*)
Nota: Táchese lo que no proceda.
Consultas e incidencias
• Por correo electrónico: infoweb@decoscreen.com
• Por teléfono: 91 4669661
Anulación
Garantía de nuestros productos
Para los proyectos que lleven instalación, la garantía del servicio es de 3 meses, una vez pasado ese plazo, si se produce cualquier incidencia, las piezas seguirían estando en garantía pero las visitas del técnico serán con coste.
Queda exento de garantía cualquier producto que haya sido manipulado por el cliente antes de proceder a su devolución o reposición.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberán informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Para más información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de postventa haciendo clic aquí.
Ley aplicable y jurisdicción
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia de cualquier otro fuero, a los juzgados y
tribunales del domicilio del usuario.
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
Plataforma de Resolución de Litigios Online de la Unión Europea
Normativa de seguridad para estores
El mecanismo contiene los siguientes elementos necesarios para su correcta instalación:
• cadena
• Soporte pared/techo
1) Si no nos especifica el tamaño de la cadena. ETAMOL está obligada por ley a servir la cadena como sigue:
• Para mecanismos inferiores a 250 cm de alto se sirve cadena de 1 m.
• Para mecanismos superiores a 250 cm de alto se sirve cadena de 1,5 m.
2) Recomendamos que la distancia de la cadena al suelo sea de 1,5 m.
• Usted puede solicitar la altura de la cadena que desee para su instalación bajo su responsabilidad.
• ETAMOL no se hace responsable de las discrepancias en la altura de la cadena si usted no ha indicado la misma previamente.
ETAMOL se reserva el derecho de cambiar o modificar el diseño de sus productos sin previo aviso manteniendo su funcionalidad.
Resolución
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